“入职签到、抽取身份卡……”活动伊始,参与者们通过抽签化身为快递员、客服、分拣员、驿站老板以及全场最稀有的“质检员”。主持人首先拿出了一张“错误示范单”进行现场教学,带领大家梳理“信息全不全、字写错没、标识对不对”的找茬三步骤,当场演示如何找出5个以上的问题,瞬间点燃了现场的氛围。
在“画单”环节,同学们需要从“标准错误库”中挑选错误,亲手绘制一张错误百出的快递单。随后,“找茬”同学们随机抽取他人的面单,立足自身岗位视角开展“换位找茬”。快递员核查收件信息完整性,质检员把关地址规范,分拣员标注条码与标识问题,客服记录联系方式错误……大家圈出问题、写明后果、动手改正,一张张“诊断书”在手中完成。同学们将改对的面单进行模拟投递,体验了一回包裹从分拣到派送的完整流程。